Label ExpertCyber à Belfort et Montbéliard : ce qu'il couvre et comment le vérifier

Netsoluce est labellisée ExpertCyber depuis mars 2026. Ce label de Cybermalveillance.gouv.fr distingue les prestataires informatiques qui assurent la sécurisation, la maintenance et l'assistance en cas d'incident. Il est délivré après un audit d'AFNOR Certification.

Avant de confier votre informatique à un prestataire de Belfort ou de Montbéliard, vous pouvez vérifier son label sur le site officiel.

Qui délivre le label

Cybermalveillance.gouv.fr est le dispositif national d'aide aux victimes de cybermalveillance. Il fait aussi de la prévention. Il est porté par un groupement d'intérêt public, le GIP ACYMA, créé en 2017 (qui sommes-nous).

Le label ExpertCyber a été lancé en 2020, avec les syndicats du secteur. Il est soutenu par la Fédération EBEN, Cinov Digital, Numeum, France Assureurs et AFNOR Certification (découvrir le label ExpertCyber).

AFNOR Certification réalise les audits des candidats. Cybermalveillance.gouv.fr délivre ensuite le label (se faire labelliser).

Comment le prestataire est évalué

Le candidat dépose un dossier et répond à un questionnaire technique. Des auditeurs d'AFNOR Certification vérifient ses documents et ses compétences.

Le recueil des critères (version 3.1, novembre 2025) impose notamment :

• un rapport d'intervention de sécurisation de moins de deux ans (un simple déploiement d'antivirus ne suffit pas) ;
• un questionnaire technique réussi ;
• une politique de protection des données personnelles (RGPD).

Il faut remplir tous les critères obligatoires, dépasser la moyenne au questionnaire et atteindre une note globale minimale (recueil des critères v3.1, PDF).

Le label est valable deux ans. Pour le garder, le prestataire dépose une nouvelle candidature.

Ce que couvre le label

Le label porte sur trois domaines, tous obligatoires :

• la sécurisation du système informatique ;
• la maintenance en condition opérationnelle et de sécurité ;
• l'assistance technique en cas d'incident.

Il concerne l'informatique générale, la téléphonie et le web. Le prestataire doit pouvoir se déplacer chez ses clients. Le travail à distance seul ne suffit pas.

Les prestataires labellisés s'adressent aux professionnels : entreprises de toute taille, collectivités et associations. Le label vise d'abord les prestataires de proximité qui travaillent pour les TPE, les PME et les collectivités locales.

Les limites du label

L'informatique industrielle est hors de son champ. Les travaux qu'un prestataire confie à un sous-traitant ne sont pas couverts.

Le label ne crée pas de cadre juridique entre le prestataire et son client. En cas de litige, le contrat s'applique.

Il reconnaît les compétences d'une entreprise. Il ne valide ni les rapports d'audit que remet le prestataire, ni un produit, ni un service qu'il revend. Les produits et services de sécurité relèvent d'une autre démarche, le Visa de sécurité de l'ANSSI (présentation officielle).

Le label ne vise pas les particuliers. Pour eux, Cybermalveillance.gouv.fr s'appuie sur les prestataires référencés. Le référencement est une démarche déclarative, centrée sur l'assistance (les prestataires).

Un client mécontent peut écrire à AFNOR Certification par courrier recommandé. Le comité de labellisation peut alors suspendre le label (questions-réponses officielles).

Ce que le label apporte au client

Un prestataire labellisé a été contrôlé par un organisme indépendant, AFNOR Certification. Selon Cybermalveillance.gouv.fr, le client peut en attendre une expertise en sécurité et des conseils de qualité pour prévenir d'autres attaques.

Le prestataire labellisé annonce ses tarifs avant d'intervenir. Chez Netsoluce, les travaux font l'objet d'un devis ligne par ligne.

Les prestataires labellisés sont mis en avant dans deux services officiels. Mon ExpertCyber met les professionnels en relation avec eux pour sécuriser leur système. 17Cyber oriente les victimes. C'est le service public d'assistance en ligne de la police, de la gendarmerie et de Cybermalveillance.gouv.fr.

Netsoluce, prestataire ExpertCyber à Belfort et Montbéliard

Netsoluce est une entreprise informatique fondée en 2008. Nous avons deux agences, l'une dans le Territoire de Belfort, l'autre dans le Doubs :

• La Jonxion, bâtiment Azap, 1 avenue de la Gare TGV, 90400 Meroux-Moval, près de la gare Belfort-Montbéliard TGV ;
• 83 Grande Rue, 25400 Audincourt, dans le Pays de Montbéliard.

Nos métiers recoupent les trois domaines du label. La sécurisation passe par notre offre de cybersécurité. La maintenance fait partie de l'infogérance. En cas d'incident, la page cyberattaque en cours donne les premiers gestes.

Nous commençons par un rendez-vous pour faire le point, sans rien installer chez vous. Vient ensuite un audit payant. Il repère les failles sans les exploiter. Le devis des travaux part de ses résultats.

Les étapes sont décrites dans notre méthode. Pour les communes et les CCAS, voir notre page collectivités.

Netsoluce est aussi référencée Activateur France Num et adhérente de la Vallée de l'Énergie.

Comment vérifier le label

1. Ouvrez l'annuaire des prestataires sur la page Mon ExpertCyber de Cybermalveillance.gouv.fr.
2. Saisissez le nom du prestataire, trois caractères au moins.
3. Le logo ExpertCyber figure sur la fiche des prestataires labellisés.

Netsoluce figure dans cet annuaire : résultat de la recherche « netsoluce ».

Faites la même vérification pour tout prestataire qui se dit labellisé.

Questions fréquentes

Qui contrôle un prestataire labellisé ExpertCyber ?

AFNOR Certification audite chaque candidat. Cybermalveillance.gouv.fr délivre ensuite le label. Si un client se plaint, le comité de labellisation peut suspendre le label.

Combien de temps le label est-il valable ?

Deux ans. Le prestataire peut ensuite déposer une nouvelle candidature. Si le label expire, les contrats de maintenance en cours restent valables.

Les prestations d'un prestataire labellisé sont-elles payantes ?

Oui. Le prestataire annonce ses tarifs avant d'intervenir. Chez Netsoluce, l'audit est payant et les travaux font l'objet d'un devis.

Quelle différence entre un prestataire labellisé et un prestataire référencé ?

Le référencement est déclaratif. Il porte sur l'assistance et repose sur une charte d'engagement. La labellisation porte sur la sécurisation, la maintenance et l'assistance. Elle passe par un audit d'AFNOR Certification.

Comment trouver un prestataire ExpertCyber près de Belfort ou de Montbéliard ?

Passez par Mon ExpertCyber, le service de Cybermalveillance.gouv.fr qui met les professionnels en relation avec des prestataires labellisés. Son annuaire permet aussi de vérifier un nom. Netsoluce y figure. Nos agences sont à Meroux-Moval, près de Belfort, et à Audincourt, dans le Pays de Montbéliard.

Que faire en cas de cyberattaque ?

Appelez votre prestataire. Débranchez le câble réseau et coupez le Wi-Fi des machines touchées, sans les éteindre. Le service public 17Cyber oriente aussi les victimes.